En Fénix Funerales, reconocemos que nuestros clientes nos confían información personal en un momento particularmente delicado. Por ello, asumimos el compromiso de proteger, manejar y resguardar sus datos personales con absoluta confidencialidad, profesionalismo y conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Durante el proceso de contratación de nuestros servicios o al interactuar con nuestro sitio web o redes sociales, podemos recopilar información como:
Nombre completo del cliente y del fallecido
Datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
Dirección física de velación o servicio
Información de pago y facturación
Datos legales relacionados con el fallecimiento (acta de defunción, INE, CURP)
Preferencias personales para el servicio funerario
Los datos proporcionados serán utilizados única y exclusivamente para:
Gestionar y prestar los servicios funerarios contratados
Emitir facturación y comprobantes
Realizar gestiones legales requeridas por autoridades
Comunicar actualizaciones o confirmaciones del servicio
Ofrecer seguimiento o servicios adicionales (opcional, previo consentimiento)
Toda la información es almacenada en servidores seguros y/o sistemas físicos controlados por el equipo autorizado de Fénix Funerales. Contamos con políticas internas de confidencialidad y acceso restringido.
No compartimos tus datos con terceros, salvo que sea indispensable para la ejecución del servicio (por ejemplo, floristerías, cementerios, crematorios), o por requerimientos legales de autoridades competentes.
En cualquier momento, el cliente puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales mediante una solicitud formal enviada a:
[email protected]
